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家校沟通成功案例1
家校沟通案例
家校联系就像一根纽带，家校联系就像一颗催化剂，潜移默化中，将孩子、家长、老师的心相连，让孩子、家长、老师的情感融合。可以说：学校教育是离不开家校联系和沟通的，只有家校联系顺利进行，那么学校教育也才能有序开展，他们之间的关系是相辅相成的。
在我们班，家长能够积极配合学校的工作。我们班上有一个男孩子，人很聪明伶俐。但是从孩子的学习情况来看，他并不是我们班最差的，但是这个孩子在学习上有一个特别突出的问题，就是懒惰思想太严重：做作业总是偷工减料，书写马虎，乱划一通交给老师，上课也不记笔记。和他谈话后，会好一段时间，但是持续时间不长，很快又回到原点。思前想后，究其原因，我觉得根因可能在于家长的督促不够。于是，我找出了家校联系薄，打了他妈妈的电话，决定和他做一次面对面的交流。通过交流我了解到，孩子从小没有养成良好的学习习惯，总是边写边玩，注意力不集中，自控能力差。此时，我建议家长能够及时督促孩子孩子学习，先让其养成良好的学习习惯，然后慢慢放手，让孩子自己做作业，自己检查。经过家长的督促，孩子的学习有了进步。
而从这次家校联系工作中，我也受到了一些工作的启示：
首先：坚持原则：不抛弃，不放弃任何一个学生；
其次：在进行家校联系时，不要忙于给孩子的情况定性；
再次：一定要注意与家长沟通的方法和技巧，尽量先肯定孩子的优点，在婉转的提出孩子的不足，以得到家长的认同感；
最后：家校联系前，尽量先了解孩子的家庭情况，选择适合的方式开展家校联系会更容易些。
家校联系工作在我看来不是机械化的教育工作，而应该是一种充满人性化的交流的过程，情感碰撞出火花的过程。
家校沟通成功案例2
在说这个案例前，我先说说我们班级的情况。在一年级上期的一天（也就是9月几号），孩子们才进入小学的第4天，就有好几个家长公然在班级群说很多不利于家校沟通，不利于开展班级工作的话语。有家长在群里面说老师违法违规，还把相关的法律法规的条款发在班级群里，群里面有几个家长发的全是一大段一大段的攻击老师的话语，还加上一些法律条款来支撑他的话语。同时，还在群里面说家委会的勾结老师，感觉他们完全是抱着怀疑的态度在看待我们的工作，是专门来挑刺儿的……在一年级下期，接手班主任的时候，我的内心是忐忑的。我该怎么去跟他们沟通交流，达成教育孩子的共识，以便共同教育好孩子。
在我接过班主任的第一天，我就主动联系了几个家长，告知他们，从这学期起，学校安排我来当孩子们的班主任，带领这个班级。我想请他们帮班集体服务（排各组的家长义工来指导清洁的顺序），打了5个电话，有两个很爽快的答应了，但另外三个直接说，“老师，我没得空，这个事情你还是喊别的家长吧。”其实在打电话之前，我就做好心理准备了，因为说没有空的这三个家长就是在一年级上期，在群里面跟公然攻击老师的家长。我听到他们不愿意，心中只有一个想法，不能让我与他们的第一次沟通就以失败告终，这样他们就会觉得，老师的话是可以无视的。甚至，可以无视老师的存在。我说，学校的工作需要家长的支持，这样班级工作才会开展得更好，娃娃也会发展得更好，我知道每个家长都很忙，这次的服务工作正好轮到你们，所以希望你们能为班集体服务，有两个家长听我这样说了，就答应了。还有一个家长，说，确实没得时间，她要带两个娃娃，不能为班集体服务。我对孩子妈妈的忙碌表示理解。对她说，那我联系一下娃娃的爸爸，希望他能抽空为班集体服务。孩子爸爸的电话打通了，我表明了自己的身份，然后聊了几句娃娃的情况后，就说了我打电话的目的，家长一听，就说，“老师，我们确实忙得很。”然后我就说，班集体是大家的，只有家长积极配合工作，班级工作才会开展得顺利，班集体也会越来越好……我就一直说，他可能都觉得这个老师太麻烦了，说了不得行就一直说说说，最后他说，“我跟孩子的妈妈商量一下，看能不能抽空为班集体服务。”听到这句话，我觉得自己已经成功了一大半。过了一两天，我就看到这个家长把他们那组的清洁排序表发在了班级群里面。看到他发出的这条信息，我很开心！虽然他不愿意做，但至少已经完成了。所以，过了几天，我特意给了这个孩子一个上台展示的机会，并且拍照私下发给孩子的父母。然而，孩子的父母都没有回我信息。班级工作就这样表面风平浪静的开展着。
转眼间，我已经带了孩子们一年了。就在今年的1月3号，新年上学第二天。早上8点半左右，这个孩子的爸爸，有点不好意思的走到办公室来，对我说，“刘老师，我找你有点事。”看到他，我的第一反应是，今天会不会又是来讲法律法规的，但看他的表情和态度，不像是来找麻烦的。他继续说，“娃娃从家里面拿了100块钱，我特意问了的，就拿了这一次……”然后他就开始描述他知道的事情的经过，他说，是他娃娃自己悄悄把存钱罐里面的钱拿出来的，用了还剩三十多了，他问了娃娃几次，娃娃都说，是她自己主动把钱拿给同学用的。但家长一直给我强调的是，他担心是班上同学要挟他娃娃，娃娃才被迫把钱拿给同学用的。所以，他想了解清楚自己娃娃是不是被要挟了。我听到家长这样说，觉得家长自己根本没有意识到自己娃娃的错，反而非常怀疑别人的娃娃有问题。我相信我一定能问出整个事实的真相。此时，上课铃声响了，我对家长说，我等会会去了解情况的。他还一直强调，担心自己娃娃被同学要挟了，他不知道这种情况怎么处理。我直接回了一句，我以前遇到过类似的事情的，作为班主任，我相信自己能够处理好这个事情，你也应该相信班主任。我还有课，等会了解了情况再联系你。就这样，我就去上课了。课堂上，我若无其事的面对当事的娃娃，课后，我把娃娃喊过来聊天，先闲聊几句，然后问她，爸爸妈妈喜欢她吗？她说喜欢。然后，我表情比较严肃的看着她，说，那你最近有没有什么错误，做对不起爸爸妈妈的事情。她说，没有啊。我说，想清楚了说，她说，“我昨天做作业很慢，妈妈批评了我。”我表情更严厉了，问道“还有没有什么事情，让爸爸妈妈特别难过的？老师已经知道整个事情了，就看你能不能自己说清楚，认识到自己的错误。”过了几秒，孩子的眼泪一下就流下来了，泣不成声的说，“我偷偷拿了家里面的钱。”然后我就问，怎么用的，娃娃一直说是主动拿给同学用的们，因为觉得同学是自己的朋友。然后，我问她拿了几次，娃娃想了想，说拿了两次，我说，“想清楚了再说，到底几次？”第一次拿钱是什么时候？她说这学期开始的，分别拿过5角的、50的还有20的。最后她说，次数有点多，可能四五次吧，每次都是主动请同学吃东西买东西，没有任何同学强迫她把钱拿来一起用。随后，我把涉及到的孩子，用过她钱的孩子全部分开问了一次，大家的说法一致。放学后，我就给涉及到的所有孩子（拿钱的孩子和另外三个用钱的孩子共四个孩子）的家长打电话，一起来当面对质。在孩子的爸爸来之前，我问孩子，你准备怎么给爸爸承认错误，我听她自己能把事情说清楚，就没有多说什么了。但在家长来之前，我把几个娃娃隔开的，因为怕他们一起商量，怎么给爸爸妈妈讲这个事情，我担心他们会因为害怕爸爸妈妈而把自己的错误全部说成别人的错误。等家长来了，当面对质后，那个讲法律的家长无话可说了，他听到娃娃自己说拿了四五次钱，都诧异了。我说，孩子才二年级，犯错误很正常，只要家长和孩子都意识到了错误，立即改过来，不再犯这样的错误，就没事的。我还故意加了一句，还好是几岁的小娃娃，要是以后出了社会，自己有钱还专门拿出来炫耀，就这是引诱别人犯错。（我是故意这么说的，因为这个家长一年级的时候，就在班级群里面发很多法律法规出来，说老师什么什么行为是犯法的。那今天，我也来讲讲他在行的法律。）他听我这么说，也只有不好意思的点点头。随后，我把那几个用了这个娃娃钱的同学，集体教育了。不能用别人的钱，小朋友之间，没有大人在场的情况下，不得用其他同学的钱，因为不清楚别人的钱怎么来的。我建议家长自己私下解决这个用了的金额。结果家长立即就把用了的钱给那个娃娃家长了。那个家长也收了。我原本没有想到会有赔钱的这个环节。见此情形，我就说，这个钱，算是你们借给娃娃的，让自己的娃娃在家做家务，把这些钱挣回来还给你们，让他们认识到错误，也体验一下挣钱的不容易。最重要的是，回家一定还要对娃娃进行批评教育。
这就是我与家长间的沟通交流。希望我们班表面的风平浪静早日转成真正的风平浪静。
教育是一门遗憾的艺术，我需要更加用心，尽最大努力做到更加顺畅顺心的家校沟通。让家长们都愿意、乐意服从班集体的统一指挥。
作者单位：西南大学免费师范研究生，重庆市巴南区宗申小学校
家校沟通成功案例3
如何进行有效商务沟通呢?我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发才有效。
我们看第一个案例：一位下属兴高采烈地带着他的“杰作”向上级汇报，心里面应该是等着“领赏”。可是，要是碰到一位不会沟通的上司，就麻烦了。你准会听到：这么垃圾的东西也拿过来!好一点的回答：不行，我还是不满意。请问，这个时候这个属下是什么感觉?是不是打击、自卑、反抗、不满…都出来了。也许你还会理直气壮地要求其重新做，请问：你能收到他真正全力以赴所做出来的最佳作品吗?答案是不会的。面对这种情况，即使属下的作品有些缺失，这时如果我们还说：OK，不错，如果能够在某一方面加以改进，就更加不错了，请问XX同事，你是否愿意把你最好的作品交给我呢…
第二个案例：有一天，公司突然宣传今天晚上要加班，作为管理者通常会把这一信息直接传给下属，照搬公司的原话：今天公司宣布要求晚上每个人要加班。如果是这样，部门成员会乱成一锅粥。有的人坚决反对，有的人心不甘情不愿，只有少数人才会用心去工作。那怎么办呢?可是优秀的经理人会说，如果我们公司大客户不给我们下订单会怎么样?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又会怎么样呢?(得到的回答：我们大家就倒霉了，要下岗了)那如果客户就是因为我们某个订单不能如期完成而拒绝与我们合作，我们能不能答应?(得到的回答：我们决不能不完成)我们的团队伙伴都非常的棒，公司也认为决不能因为不能完成这个订单而让大家下岗，所以我们要坚决完成这个订单。现在，我宣布今天晚上我们就开始努力干，决不拖延交货。
第三个案例：下属由于有事情想请上级指示，他如果说：我们现在有一件事情想请您定夺。然后把相关情况说一下，这个时候上级就说，这种事情也来麻烦我，你们是干什么的，要你们有什么用呢?这时候，这个下属就委屈的下去了，自己去安排了事情，下一次有事情的时候，他就不去请上级指示了，直接自己决定了，可是后来上级发现有些重要的事情没有向他汇报，于是把下属叫来，他说：这么重要的事情都不让我知道，那我是干什么的?你们当我是空气吗?这样，不管你是请求指示还是不请求指示都是不对的，你就没有丝毫办法了。可是如果你有事情的时候，你换用这样的方法，你这样说：老总，现在我感到很为难，到底这样的事情应不应该跟您说，如果跟您说，就打扰了您，您会怪罪我，不说的话，这事情关系重大，万一出了什么事情，您又会怪罪我。那老总就说：你说来听听。你就说：还是算了，下次再说吧。这时候老板坐立不安了，到底什么事情?于是就说：你说，我保证不怪罪你…
像类似的现象还很多，有的时候，沟通是一个起着关键性作用的技巧。对于任何事情，我们都需要进行有效的沟通，从上面案例我们知道，沟通与不沟通完全是两种截然不同的效果。
分析
从对牛弹琴来讲，我们说的话，如果让牛听，那肯定牛没有任何反应，因为它听不懂我们所说的话，同样，我们知道，就算是人与人之间的沟通，如果让对方听不懂我们所说的话，那么我们所说的话就是没有效果的，等于没有说一样。所以在沟通之中，都尽量让对方能听得懂的话与他讲。
人的心就像一扇门一样，有的时候会敞开，有的时候却会关闭甚至锁起来，如果我们的行为和言语能够顺着他人的心理，那么我们就能获得打开他们心扉的钥匙。就像前面讲过的一个寓言故事一样，你用一根铁棒子去敲他人心门上的锁时，只会让他们的心门对你关的越紧，但是如果你懂得他们的心理时，这个时候他们的心门会自动为你打开。沟通就是一种奇妙的技巧，我们如果运用的好，就可以起到意想不到的效果。
再说第一个案例，这个是一个很常见的现象，一个下属很高兴地把自认为是杰作的作品汇报给上级，心里在等着奖赏，可是可能还会遭到上级毫不留情的批评。但是即使是作品的确很差，会沟通的领导也绝对不会打击下属的心，我们最终的目的不是为了训斥下属，而是要下属能够全身心的投入工作的状态之中。所以我们就要懂得方法，懂得沟通，换一种委婉的方式，在肯定的基础上进行否定，这样他们的心门才不会对我们紧闭，不仅不会沾沾自喜，而且会投入更多的精力到工作之中，因为他们的工作得到了肯定，但同时又还有不足的地方。
下面我们分析第二个案例，公司加班是一种很常见的现象，但是很多的人都不愿意加班，就算明知道加工钱也不愿意，因为这耽误了他们的休息时间，而且
本来就比较累了，还要加班，压力比较大。所以如果直接照公司的原话来宣布加班的事情，明显不是很好的方法，不仅会让大家的积极性降低，而且可能还会引起大家的反感。所以从情理入手，所谓情理，情大于理，首先说其实我也不想要大家加班的(顺着大家的心理走)，但是如果不加班的话，公司的大客户给我们下订单完不成的话，那么公司的大客户就会终止和我们的合作，这样直接影响我们公司的`效益，公司的效益不好会出现什么情况，当然就是可能会裁员，那么从职员的切身利益去考虑，会让他们觉得非这样做不可，不是公司非要加班，而是如果没有班加的话暗示着公司的情况不好，这样，如果以后加班少的话还会让他们感觉到危机，这样他们就会非常乐意加班了，只要能够在他们能够承受的范围里。
上面的案例好像都是领导要善于与员工沟通，其实作为员工，我们同样需要锻炼好沟通技巧，这样才能让领导舒心，从而使得自己的工作更加顺利。
我们再来看一下第三个案例，下属要向上级请示的时候，往往会遇到这样的问题，你直接跟他说你有事情请他请示，这样他会说那要你们何用。如果你不请示他的话，那他就会说要我有什么用，你们重要的事情都不告诉我。这个时候，无论他怎么说，无论你怎么做，都是错的，你陷入了一个矛盾的环境之中。但是当你换一种方式，从对方的立场去考虑，说：我本来不想来麻烦您，只是这件事情确实很重要，我们做不了主，只有您才决定得了。这个时候既肯定了老总的作用，也说了我本来不想麻烦您，如果不是非不得已我也不会来找您，从理解老总的方位去考虑。
沟通是最佳的解决问题的方式，像矛盾纠纷都是要先通过双方协调之后，实在不能协调的时候才走入司法阶段的。所以，在生活中我们无论我们作为领导，不被下属所喜欢，还是作为下属，不被领导所认可，都是我们自己的沟通不利造成的。说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通都是前提和关键因素。我们本身就是生活在一个社会之中，而社会是由人的关系构成，充斥着各种各样的关系，特别还是生活在一个非常看重关系的国度，我们国家几千年的传统下来，我们家族之间的关系以及和社会上的人脉圈组成我们的大圈子。在这个圈子中，沟通无疑就是最重要的，只有良好的沟通才能够长久维持关系，所谓远亲不如近邻，远亲都不能够时常沟通，而邻居之间却是几乎低头不见抬头见，几乎天天在沟通。人与人如果很长时间都不联系，那肯定疏远了关系，而如果走得太近，稍微发生了一点口角，因为一件很小的事情都有可能彻底脱离关系。这就是沟通的适度，要维持一定的距离。